Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ertelediği Çözüm

Türk Telekom ev kablolu internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür düzenli olarak ciddi bir kesinti yaşıyorum. Her gün 16.00 ile 21.00 saatleri arasında internetim sürekli gidip geliyor, bu saat aralığında sağlıklı bir şekilde internete hiç erişemiyorum. Özellikle akşam saatlerinde interneti kullanmam gerektiği için bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Dün sabah saat 4’ten bugünkü akşam 21.00’a kadar da internetim kesintiliydi. Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dün aradığımda arızanın saat 21.00’de giderileceği söylendi, 21.00’de tekrar aradığımda bu kez ertesi gün sabah 9’da çözüleceği belirtildi. Bugün sabah tekrar aradığımda ise akşam 21.00 denilerek sorun sürekli ileri bir saate ertelendi, fakat internet kesintileri devam ediyor.

İnternet bağlantımın özellikle akşam saatlerindeki bu sürekli kesinti sorununun artık kalıcı olarak giderilmesini, verilen saat sözlerinin tutulmasını ve gerekiyorsa altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.