Afişlerdeki Yanıltıcı Mobil Tarife Bilgileri Ve Mağaza Cevabı

Türk Telekom mobil hat tarifeleriyle ilgili bugün mağazaya giderek bilgi almak istediğimde, özellikle dışarıya asılmış reklam afişlerinde yer alan tarifeye ilişkin bilgilerin yanıltıcı ve eksik olduğunu fark ettim. Afişlerde tarifeyle ilgili yeterince açık ve detaylı bilgi verilmediğini, bazı önemli koşulların ve kısıtların net şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.

Tarifeye geçip geçmeme konusunda karar verebilmek için detayları öğrenmek istediğimde, afişte ve sonrasında yapılan bilgilendirmelerde açıkça belirtilmesi gereken bazı hususların ya hiç söylenmediğini ya da üstü kapalı geçildiğini gördüm. Bu durum, sağlıklı bir şekilde karar vermemi engellediği için kendimi eksik bilgilendirilmiş ve afişteki reklam nedeniyle yanıltılmaya açık bir konumda hissediyorum. İlgili reklam afişine ait fotoğrafı da durumu kanıtlamak için şikayetime ekleyeceğim.

Konu hakkında mağaza ile görüştüğümde ise, afişte detaylı bilgilendirme yapmak zorunda olmadıklarını söyleyerek son derece uygunsuz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

GSM numaram 555 890 1147’dir. Türk Telekom’dan, dışarıya asılan reklam afişleri de dahil olmak üzere mobil tarifelerle ilgili tüm reklam ve bilgilendirme içeriklerinin çok daha açık, anlaşılır ve eksiksiz hâle getirilmesini, önemli koşulların afişlerde de açıkça belirtilmesini ve mağaza personelinin bu tür konularda müşteriyi doğru ve saygılı şekilde bilgilendirmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.