to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat tarifeleriyle ilgili bugün mağazaya giderek bilgi almak istediğimde, özellikle dışarıya asılmış reklam afişlerinde yer alan tarifeye ilişkin bilgilerin yanıltıcı ve eksik olduğunu fark ettim. Afişlerde tarifeyle ilgili yeterince açık ve detaylı bilgi verilmediğini, bazı önemli koşulların ve kısıtların net şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.
Tarifeye geçip geçmeme konusunda karar verebilmek için detayları öğrenmek istediğimde, afişte ve sonrasında yapılan bilgilendirmelerde açıkça belirtilmesi gereken bazı hususların ya hiç söylenmediğini ya da üstü kapalı geçildiğini gördüm. Bu durum, sağlıklı bir şekilde karar vermemi engellediği için kendimi eksik bilgilendirilmiş ve afişteki reklam nedeniyle yanıltılmaya açık bir konumda hissediyorum. İlgili reklam afişine ait fotoğrafı da durumu kanıtlamak için şikayetime ekleyeceğim.
Konu hakkında mağaza ile görüştüğümde ise, afişte detaylı bilgilendirme yapmak zorunda olmadıklarını söyleyerek son derece uygunsuz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
GSM numaram 555 890 1147’dir. Türk Telekom’dan, dışarıya asılan reklam afişleri de dahil olmak üzere mobil tarifelerle ilgili tüm reklam ve bilgilendirme içeriklerinin çok daha açık, anlaşılır ve eksiksiz hâle getirilmesini, önemli koşulların afişlerde de açıkça belirtilmesini ve mağaza personelinin bu tür konularda müşteriyi doğru ve saygılı şekilde bilgilendirmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom mobil hattını kullanan bir müşterinizim. Kullanmakta olduğum tarifenin ücretinin son bir yıldır, özellikle bu sene yapılan son zamlarla birlikte makul seviyelerin çok üzerine çıktığını görmekteyim. Sunulan hizmet karşılığında talep edilen bu yüksek ücretin ne piyasa koşullarıy...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bittiği ve yeni bir tarifeye geçiş yapmam halinde avantajlı olacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün aslınd...
Türk Telekom mobil hattım için son 2 aydır kendi uygulamaları üzerinden sunulan hazır paket teklifleriyle ilgili ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Uygulamada paket ücreti 410 TL olarak gösterilmesine rağmen, vergiler ve diğer ücretler açıkça belirtilmediği için faturam 500 TL olarak kesiliyo...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için, taahhüdüm bitmeden önce bana uygun bir tarife önerildi. Bu teklifi kabul etmeyi düşünürken, sonrasında bu tarifenin sistemden kaldırıldığını ve tekrar tanımlanamayacağını öğrendim. Şu anda sunulan tarife ise hem çok daha yüksek fiyatlı hem de internet sitesin...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 565 TL ödediğim mevcut tarifemin süresi bitmeden önce, hattım için yapılacak yeni ücretlendirme hakkında birkaç kez arandım. Taahhüdümün bitimine henüz bir aydan fazla süre varken, mevcut paketimin yenilenmesi durumunda bedelin vergilerle birlikte 800 TL’yi aş...
Yorumlar