Uygulamada Paket Ücreti Vergi Ve Ek Ücretler Dahil Net Gösterilmedi

Türk Telekom mobil hattım için son 2 aydır kendi uygulamaları üzerinden sunulan hazır paket teklifleriyle ilgili ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Uygulamada paket ücreti 410 TL olarak gösterilmesine rağmen, vergiler ve diğer ücretler açıkça belirtilmediği için faturam 500 TL olarak kesiliyor. Fiyat gösterilirken bu ek ücretlerin net ve anlaşılır şekilde yazılmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ise, diğer operatörlerde de benzer bir uygulama olduğu söylenerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben başka operatörlerle kıyas yapılmasını değil, kendi hattım için bana sunulan teklifin tüm vergiler ve ek ücretler dahil şeffaf ve doğru bir şekilde gösterilmesini bekliyorum.

5517**8605 numaralı hattım için, uygulamada gösterilen paket fiyatının tüm vergiler dahil nihai tutarı yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve son 2 aydır 410 TL olarak sunulan paket için alınan fazladan ücretlerin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, paket tekliflerinde vergiler ve ek ücretlerin açıkça belirtilmesini istiyorum.