BiTaksi Sürücü İptalleri Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı

27.07.2026 tarihinde saat 08:00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden araç çağırdım. Ancak sürücü adrese gelmedi, geldiğinde de almadan iptal etti. Son dönemde BiTaksi üzerinden çağırdığım taksilerde bu durum çok sık yaşanmaya başladı, neredeyse her seferinde ya adrese gelinmiyor ya da son anda iptal ediliyor.

Son olayda aracın plakasının 45 ile bittiğini hatırlıyorum. Bu yaşananları BiTaksi desteğe telefonla ilettiğimde ise G**** isimli çalışan, beni dinlemek yerine azarlar bir tavırla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı, sürücülerin davranışından bile daha kırıcı oldu.

Hem sürücülerle ilgili bu iptal ve almama sorununun incelenmesini hem de G**** isimli çalışan hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılarak müşteriyle saygılı bir iletişim kurulmasını istiyorum. BiTaksi’nin bu memnuniyetsizliği dikkate almasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.