Port Sorunu Nedeniyle Yıllık Mağduriyet Ve Yeniden Aktif Edilmesi İçin Talep

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıldır port sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taşınma/abonelik işlemi için başvurduğumda, sistemde daha önce adresimde port varken şu an altyapı yok denilerek talebim sürekli erteleniyor ve “bekleyin” dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Oysa aynı adreste geçmişte aktif olarak internet hizmeti kullandım ve bunu gösteren kayıtlarım ile daha önceki aboneliğime ait bilgilerim mevcut. Buna rağmen, portun iptal olduğu söyleniyor ve uzun süredir ne yeni port açılıyor ne de altyapı iyileştirmesi yapılıyor. Müşteri hizmetlerine başvurduğum her seferde yalnızca altyapı yok denilerek süreç kapatılıyor.

Adresimde daha önce kullanılan portun yeniden aktif edilerek aynı adreste tekrar internet hizmeti verilmesini, bu konuda gerekli teknik ve idari incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.