Adresimde Fiber Altyapısının Olmaması Ve Sürekli Belirsizlik İşimi Aksatıyor

Kocaeli / Darıca / Nenehatun Mahallesi’nde bulunan Bizim Sokak No:10 Daire:3 adresinde ikamet etmekteyim.
Söz konusu adreste ne fiber ne de bakır (ADSL/VDSL) olmak üzere herhangi bir internet altyapısı bulunmamaktadır. Aynı sokakta ve çevredeki binalarda aktif internet altyapısı olmasına rağmen, benim binamda altyapı yoktur.

Bu nedenle 17.09.2025 tarihinde Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden “Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz Hiper” paketi için abonelik ön başvurusu yaptım.
Başvuru numaram: 6994606571

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen başvurunun durumu hâlen “Ön Başvuru Oluşturuldu” aşamasında kalmış, tarafıma net bir geri dönüş, tarih veya çözüm planı sunulmamıştır.

Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 20.12.2025 tarihinde Açık Kapı sistemi üzerinden resmi başvuru yaptım.
Başvuru numaram: 9494732

Bu başvuru sonucunda Türk Telekom Müdürlüğü tarafından verilen cevapta;
“Adresin fiber altyapı talepleri iş listesine alındığı, ancak proje onayı ve saha imalat süreçlerinin belirsiz olduğu ve net süre verilemeyeceği” belirtilmiş, başvuru bu şekilde kapatılmıştır.

Mesleğim gereği yazılım mühendisi olarak evden çalışmaktayım. Günümüzde internet erişimi temel bir ihtiyaç haline gelmişken, aylar süren belirsizlik ve somut hiçbir adım atılmaması hem iş hayatımı ciddi şekilde aksatmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Türk Telekom’dan beklentim;
Adresim için somut bir altyapı planlaması yapılması,
Net bir zaman çizelgesi paylaşılması,
Ya da en azından sürecin şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürütülmesidir.

Aynı sokakta altyapı varken benim oturduğum binanın altyapısız olması kabul edilebilir değildir. Sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konunun çözüm odaklı ele alınmasını talep ediyorum.