to read complaints and reviews, or file yours.27 Saat Süren Su Kesintisi Ve İlgisiz Çağrı Merkezi
08.07.2026 tarihinde BUSKİ tarafından, Kızılcıklı Mahallesi’nde Çınarcık İçmesuyu Arıtma Tesisi’nin mevcut hatlara entegre edilmesi nedeniyle 00:10 ile 23:50 saatleri arasında planlı su kesintisi olacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen sular hâlâ gelmedi ve kesinti şu an itibarıyla 27 saati doldurmuş durumda.
Bu süreçte bilgi almak için BUSKİ çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra görevli bir beyefendiye ulaşabildim. Görevli, ezberlenmiş bir cümleyle sadece “sular verildi, hatların dolması bekleniyor” şeklinde yanıt verdi. Hatların dolmasının bekleneceği bir durumda, suların daha erken verilmesi gerektiğini, vatandaşın bu kadar uzun süre susuz bırakılmaması gerektiğini, en azından tazyiksiz de olsa evlere su verilebileceğini ifade ettiğimde, görevli kişi telefonu yüzüme kapattı.
Hanemde çocuk bulunmakta ve 1 gün 3 saati aşan süredir duş alamıyor, temel kişisel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamıyoruz. Bu durum hem hijyen açısından hem de günlük yaşamımız açısından bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bursa Büyükşehir Belediyesi’nden BUSKİ’nin denetlenmesini, BUSKİ Genel Müdürlüğü’nden de işlerine daha özverili yaklaşmalarını, vatandaşı bu kadar uzun süre ve bilgisiz şekilde mağdur etmemelerini talep ediyorum. En azından süreçle ilgili düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, çağrı merkezinde görevli personellerin vatandaşla konuşma üslubu ve hoşgörü konusunda eğitilmesini, bu sağlanamıyorsa da gerekli yetkinlikte personel istihdam edilmesini rica ediyorum.
