Adresimde Altyapı Görünmüyor Ve Kayıt Hatası Talebi

Türk Telekom’a, İzmir ili Dikili ilçesi Çandarlı Mahallesi, Çandarlı Olgu 7. Sokak No: 1/7, Olgu Sitesi 7, 35980 Dikili/İzmir adresimde ADSL/VDSL altyapı kaydıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadığımı bildirmek istiyorum.

Türk Telekom altyapı sorgulama ekranında adresim için “Belirttiğiniz adreste henüz altyapı yok” ifadesi görünmektedir. Buna karşılık aynı sokak ve yakın çevredeki adreslerde Türk Telekom ADSL/VDSL altyapısı bulunmakta, hatta diğer markalar bu altyapı üzerinden hizmet vermeyi teklif etmektedir. Bu nedenle adres‑bbk eşleştirmesi, bina kaydı, saha dolabı, port veya altyapı verilerinde hata ya da eksiklik olabileceğini düşünüyorum.

Telefon numaram üzerinden altyapı talebimin alındığı ve 7681408351 numaralı kaydın oluşturulduğu tarafıma bildirilmiştir. Ancak mevcut talebimin yalnızca sistemde görünen “altyapı yok” bilgisi esas alınarak kapatılmasını istemiyorum. Talebimin bu bulgular doğrultusunda revize edilerek doğrudan altyapı planlama ve saha ekiplerinin teknik incelemesine yönlendirilmesini talep ediyorum.

Olgu Sitesi özelinde adres ve bbk kaydımın kontrol edilmesini; mümkünse yerinde inceleme yapılarak en yakın saha dolabı, bakır hat güzergâhı, port durumu ve mevcut ADSL/VDSL şebekesine bağlantı imkânının somut olarak tespit edilmesini istiyorum.

Adres veya altyapı kaydında hata varsa düzeltilmesini; mevcut altyapı yakın bir noktada sona eriyorsa adresimin hizmet kapsamına alınması için altyapı genişletme fizibilitesi ve yatırım talebi oluşturulmasını talep ediyorum.

İnceleme sonucunda altyapının adresimde neden görünmediğinin, adres‑bbk eşleştirmesinde sorun olup olmadığının, port ve hat durumunun, hizmet için gerekli çalışmanın ve varsa öngörülen sürecin tarafıma gerekçeli ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. 7681408351 numaralı mevcut talebimin bu doğrultuda güncellenmesini ve yapılan işlemlere ilişkin takip bilgisinin benimle paylaşılmasını talep ederim.