Adres Taşımada Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Şoku

Türk Telekom firmasının yaşattığı sorunlar bitmiyor. Evimi taşıdığım yeni adreste 100 megabit internet sağlayamayacaklarını, yalnızca 16 megabit verebileceklerini belirttiler. Buna rağmen, iptal işlemi sırasında adres taşıma ve cayma bedeli gibi ücretler talep edildi. Hiçbir zaman çözüm üretmek için iletişime geçmeyip, yalnızca alacaklarını konuşan firma, insanları icraya verebiliyor ve kendilerini haklı göstermeye çalışıyor. Türk Telekom'u bir daha kesinlikle kullanmayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. BTK üzerinden oluşturduğum şikayet sonrası Türk Telekom tarafından aranıp, bu ücretleri ödemem gerektiği, taşıma ve cayma bedelinin işin prosedürü olduğu belirtilerek bilgilendirme yapıldı ve telefon kapatıldı. Ben bu ücreti ödemek istemiyorum, çözüm istiyorum. Sadece arayıp para talep eden bir firma ile karşı karşıyayım. Detaylı fatura talep ettiğimde ise bana yalnızca 3550 TL 15 kuruş şeklinde bir tutar iletildi. Neye ne kadar ücret talep edildiği sadece sözlü olarak bildiriliyor, faturada hiçbir detay yer almıyor. Firmanın müşteri hizmetleri ise yalnızca otomatik cevaplar veriyor ve hiçbir çözüm sunamıyor.