Adres Taşıma Sonrası İnternet Hizmetinde Gecikme Ve Üyelik Sorunu

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps fiber aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınma talebini 15 Kasım tarihinde oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Ankara Altındağ’daki yeni adresimde internet hizmetim uzun süre aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu anda fiilen internetten hizmet alabiliyor olsam da, sistemlerinde üyeliğimin hâlâ aktif görünmediği ve durumun tam olarak düzeltilmediği bilgisi veriliyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor; ancak sorunun kalıcı olarak çözüldüğüne dair net bir açıklama ve dönüş yapılmıyor.

Adres taşıma sürecinde yaşadığım gecikmenin ve hâlen üyeliğimin sistemde aktif olmamasının incelenmesini, abonelik bilgilerimin eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.