Türk Telekom Adres Nakil İşleminde Süre Aşıldı, İnternet Bağlantısı Sağlanmadı!

Fikri · 2025-12-14T17:15:52+03:00

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 25.11.2025 tarihinde adres nakil başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekipler eve gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi; ancak internet hattım hâlâ eski adresimde görünmekte ve yeni adresimde bağlantı sağlanmamaktadır. O tarihten bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Nakil işlemi için defalarca randevu verildi, her randevuda evde olmak için işimden izin almak zorunda kaldım; fakat hiçbir randevuya gelinmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hatta CİMER üzerinden de başvuru yaptım; ancak buna rağmen hâlâ sonuç alamadım ve sorun devam ediyor. Şehir merkezine yakın bir lokasyonda, Çanakkale ili Gelibolu ilçesindeki yeni adresimde bu kadar uzun süredir internetsiz bırakılmam, üstelik muhatap bulamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. 8839499104 hizmet numaralı aboneliğim için nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve nakil için taahhüt edilen süre aşıldığı halde benden talep edilen 750 TL nakil ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda bir an önce yetkili birim tarafından aranarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Fikri

BTK üzerinden ilettiğim şikayet kaydıma istinaden tarafıma geri dönüş yapılıp 18.12.2025 günü sabahtan öğle arasına dek bir randevu oluşturulup ekiplerin gelip bağlantımı sağlayacağı söylendi. Umarım bu rezillik yarın son bulur.

Benzer Şikayetler

Nakil İşlemi 20 Gündür Tamamlanmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

Berfin

Türk Telekom

651

21 Ağustos 2023 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlattım. İzmir’den Bursa Gemlik’e taşındım ve yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. 3 defa randevu aldım, ilkinde fiber kablosunda sorun olduğu ve yaptırıp t...

Nakil İşlemi 20 Gündür Tamamlanmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

nakil-islemi-20-gundur-tamamlanmadi-internet-baglantisi-saglanmiyor-2.jpg

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakil İşlemi Aylardır Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Aykut

Türk Telekom

481

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. 13.11.2025 tarihinden bu yana nakil işlemi yapılmadığı için yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir beklememe rağmen nakil işlemimle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı ve internetim...

2 Destek

Türk Telekom Nakil Ve Modem Ücretlerinin Haksızlığı

Çağdaş

Türk Telekom

1.379

Yaklaşık 2 yıl önce ilk defa Türk Telekom’dan 24 Mbps internet paketi almak için başvuru yaptım. Kurulum sürecinde 15-20 gün bekletildim ve sonunda bana yeni sistem diyerek yeni model bir modem verdiler. Şimdi ise evimi Çanakkale (Gelibolu) bölgesinde 2 arka sokağa taşımak zorunda kaldım ve nakil ba...

Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Sözlerin Tutulmaması

Samet

Türk Telekom

346

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 11.11.2025 tarihinde ana bayiden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde altyapı ve port olduğu, en geç 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 21 gün geçti ve hâlâ yeni adresimde internet hizmeti ala...

İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Ersel

Türk Telekom

773

12.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum, ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte 17, 22, 24, 25 ve 27 Kasım tarihlerine randevu verildi, fakat hiçbirinde eki...