Adres Nakil İşleminde Süre Aşıldı, İnternet Bağlantısı Sağlanmadı!

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 25.11.2025 tarihinde adres nakil başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekipler eve gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi; ancak internet hattım hâlâ eski adresimde görünmekte ve yeni adresimde bağlantı sağlanmamaktadır. O tarihten bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Nakil işlemi için defalarca randevu verildi, her randevuda evde olmak için işimden izin almak zorunda kaldım; fakat hiçbir randevuya gelinmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hatta CİMER üzerinden de başvuru yaptım; ancak buna rağmen hâlâ sonuç alamadım ve sorun devam ediyor.

Şehir merkezine yakın bir lokasyonda, Çanakkale ili Gelibolu ilçesindeki yeni adresimde bu kadar uzun süredir internetsiz bırakılmam, üstelik muhatap bulamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. 8839499104 hizmet numaralı aboneliğim için nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve nakil için taahhüt edilen süre aşıldığı halde benden talep edilen 750 TL nakil ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda bir an önce yetkili birim tarafından aranarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.