Adres Doğru Olmasına Rağmen Aboneliğin Tek Taraflı İptali

Türk Telekom üzerinden Ankara Çankaya adresimde kullanmak üzere ev interneti ve Tivibu aboneliği için başvuruda bulundum. 28.12.2025 tarihinde aboneliğim oluşturuldu, kimlik doğrulamamı da mobil uygulama üzerinden yaptım ve ilgili sözleşmeyi imzaladım. Ardından 05.01.2026 tarihinde kurulumun yapılacağına dair tarafıma SMS gönderildi.

Kurulum için 2 gündür evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 07.01.2026 tarihi itibarıyla kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin adres yanlış gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak adresim doğru, beyanım da sistemde mevcut olduğu halde tarafıma ne bir arama ne de iptal ile ilgili bilgilendirme yapılmadı; ben aramasam iptalden haberim dahi olmayacaktı.

Abonelik için gerekli imza ve kimlik doğrulama süreçlerini tamamlamış olmama rağmen, adresim doğru olmasına karşın başvurumun bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ankara Çankaya’daki adresim için internet ve Tivibu aboneliğimin acilen tekrar aktif edilmesini ve kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.