Belek'te İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Randevu Verilen Teknik Ekip Gelmiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim Antalya Serik Belek bölgesinde, Nirvana Club Sitesi’nde bulunuyor. Salı gününden bu yana, bugün Cuma olmasına rağmen evde internetimiz tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca, neredeyse 20’ye yakın kez arıza için çağrı merkezini aramamıza rağmen, bölgeden sorumlu teknik servis 6 km mesafeyi kat edip sorunu çözmek için gelmedi. Sürekli olarak “1 saat sonra geleceğiz, 2 saat sonra geleceğiz, öğlen geleceğiz, sabah geleceğiz” gibi sözler verilip tutulmadı ve günlerdir adeta oyalandık.

Parasını peşin ödediğimiz bir hizmeti günlerdir hiç kullanamıyoruz, ama buna rağmen verilen randevulara uyulmuyor, müşteriler ciddiye alınmıyor ve mağdur ediliyor. Böyle kurumsal bir firmanın teknik ekip ve süreçlerini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Antalya Belek Nirvana Club Sitesi’ndeki internet kesintisinin derhal giderilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.