Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakil Gecikti Ve Kullanmadığım Dönem İçin Haksız Fatura Kesildi

Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Zonguldak Alaplı’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen tarafıma haksız yere fatura çıkarıldı.

Kesilen faturayı mağduriyet yaşamamak için zorunlu olarak ödedim, yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talebin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Kullanmadığım dönem için tahsil edilen yaklaşık 700 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Nakil işleminin de en kısa sürede tamamlanarak internet hizmetimin aktif edilmesini istiyorum.