Fiber Bağlantı Yapılmadı, İnternetim Yok Ve Faturalar Ödeniyor

29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa sürede bağlantı yapılacağı söylendi. Buna rağmen, üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen fiber bağlantım hâlâ yapılmadı ve her seferinde verilen randevular iptal edildi.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle ve saha ekipleriyle defalarca iletişime geçtim, birçok kez şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte kullanmadığım internetin faturasını da ödemek zorunda kaldım; bir fatura ödedim ve bir tane de bekleyen faturam var.

Evden çalışan biri olarak mağdur ediliyorum ve bu süreçte hiçbir destek alamadım. İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Alkış Sokak adresine nakil işlemi yapılmasını istemiştim. Fiber altyapı gerçekten hazırsa bağlantımın acilen yapılmasını, eğer hazır değilse mevcut ADSL hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve kullanmadığım internet için ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum.