Adres Değişikliği Gecikti, İnternetsiz Kaldım Ve 1000 TL Taşıma Ücreti

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 11.08.2026 tarihinde adres değişikliği (nakil) talebinde bulundum. Başvurum 7722360771 numarasıyla sistemde “Devam Ediyor” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ internetim yeni adresime bağlanmadı. Bu süreçte 1000 Mbps’ye kadar limitsiz fiber paketimden hiç faydalanamadım.

Adres taşıma işlemi için benden 1000 TL taşıma ücreti talep edildi, ancak hem bu ücreti istemeleri hem de bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Online işlemlere de erişemediğim için faturamda veya sistemde ekstra bir işlem ya da ücret olup olmadığını da kontrol edemiyorum.

Bu süre zarfında 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece “ekipler size dönecektir” denildi ancak ne arayan oldu ne de bağlantı sağlandı. İnternetimin acilen yeni adresime bağlanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca talep edilen 1000 TL taşıma ücretinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.