Üç Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi

Türk Telekom fiber 1000 Mbps internet aboneliğim için aynı site içinde, yan bloktaki daireme taşınma işlemi talebinde bulundum. 27 Haziran günü müşteri hizmetlerini arayarak 1 Temmuz tarihi için randevu aldım, ancak 1 Temmuz’daki randevu günü ne arandım ne de eve gelen oldu.

1 Temmuz öğle saatlerinde tekrar çağrı merkezini arayarak mağduriyetimi anlattım, bu kez 2 Temmuz için yeni randevu verildi. 2 Temmuz günü de yine kimse gelmedi, aranmadım da. 2 Temmuz’da yeniden arayıp şikayet oluşturdum, akşam 18:00’den sonrası için randevu verildi, fakat o randevuya da ne gelen oldu ne arayan.

Bugün, 3 Temmuz tarihinde sabah saat 9’da tekrar arayarak yaşadığım mağduriyeti aktardım, ancak hâlâ ne arayan var ne gelen. Üç gündür internetimi hiç kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süreçle ilgili 5740****73 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.

Türk Telekom’dan, öncelikle yeni adresimde internet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.