Adıyaman Gölbaşı Mahallesinde Türk Telekom Altyapı Hasarı Nedeniyle İnternet Kesintisi

13 Mayıs 2026 saat 10.14’ten bu yana Adıyaman Gölbaşı Yavuz Selim Mahallesi’nde bulunduğumuz adreste Türk Telekom sabit internet hizmeti tamamen kesik durumda ve modem üzerinden Wi‑Fi’ya bağlanmaya çalıştığımızda sürekli “DSL bağlantısı yok” uyarısı alıyoruz. Aynı cadde üzerinde yaşayan birçok hanede de aynı sorun devam ediyor. Belediye ekiplerinin yaptığı çalışma sonrasında altyapı kablolarının hasar gördüğü söylendi; ancak o günden beri herhangi bir onarım yapılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, Türk Telekom altyapı hasar hattı, BTK, muhtarlık, belediye ve sosyal medya üzerinden Türk Telekom destek ekipleri ile defalarca irtibata geçmemize rağmen sahada hiçbir ekip çalışmaya gelmedi, arıza hâlâ giderilmedi. En son pazartesi günü belediye ekipleri, konuyu şube müdürlüğü ile görüştüklerini belirtti; akabinde müşteri hizmetleri de talebin şube müdürlüğüne iletildiğini söyledi. Ancak bunun üzerinden de zaman geçmesine rağmen bölgemize gelen, kabloları onaran kimse olmadı.

Abonelik şu an benim adıma olmasa da abone sahibi ilgilenemediği için tüm süreci ben takip ediyorum. İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre tamamen kesik kalması ve aradan geçen zamana rağmen Türk Telekom tarafından sahada hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemizdeki hasarlı altyapı kablolarının bir an önce onarılmasını, internet hizmetimizin acilen tekrar aktif edilmesini ve sürecin net ve somut bir takvimle tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesintiye ilişkin olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza açıklama yapılmasını istiyorum.