Ankastre Kutusuna Bağlanma Sonrası İnternetsiz Günler Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Geçtiğimiz cumartesi günü internet direğimiz, komşunun isteği üzerine bahçesinden kaldırılarak uzaktaki bir ankastre kutusuna bağlandı. Ekipler sadece bağlantıyı yapıp gittiler ve o günden beri evimde hiç internet yok, modemde hem DSL ışığı hem de internet ışığı yanmıyor.

Yaklaşık 6 gündür günde 2 kere müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturuluyor. Bir kere arıza ekibi geldi, sorunun ankastre kutusundan kaynaklandığını tespit ettiklerini ve ertesi gün ekiplerin gelip kutuyu değiştireceğini söylediler ancak ne gelen var ne giden. 2026 yılında günlerce internetsiz bırakılmak gerçekten kabul edilebilir değil ve süreçte benimle doğru düzgün ilgilenilmiyor.

Arızamın çok acil bir şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.