to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 0505 672 8740 ve 0530 061 6155 numaralı hatlarıma yıllardır muhtelif tarihlerde açma‑kapama ücreti yansıtıldığını, ancak hattı alırken ve taahhüt yapılırken bana bu konuda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadığını belirtmek istiyorum. Taahhüt aşamasında açma‑kapama ücretiyle ilgili herhangi bir madde anlatılmadı; bu durum benimle istişare edilmeden, tamamen tek taraflı olarak uygulanıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sözleşmede böyle bir madde olduğunu söylemekle yetiniyorlar. Ancak ben bu ücretlerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde aktarılmadığını, bu nedenle haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Sözleşmeler standart; kendileri tarafından matbu hazır müdahale yapılamıyor, istişare edilmiyor, bilgi verilmiyor, okutulmuyor. Yani neye imza atıldığı belli değil. Ayrıca faturalarımda gecikme olduğu dönemlerde hatlarımın görüşmeye kapatılmasından da şikayetçiyim; bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Yıllardır düzenli olarak bu açma‑kapama ücretlerini ödüyorum. Daha önce de başvurdum, sonuç alamadım ve geriye dönük olarak tüm açma‑kapama ücretlerimin tarafıma iade edilmesini, bununla ilgili gerekli yerlere şikayet edeceğimin bilinmesini, hattımın sadece küçük gecikmelerde hemen görüşmeye kapatılmamasını talep ediyorum. Sözleşmedeki ilgili maddelerin, bilgilendirme eksikliğinin de dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım (sonu 7615 ile biten) ile ilgili olarak, taahhüt sürem 15 gün geçtiği için kullanmadığım faturalar üzerinden 2.013 TL ücret tahsil edilmek isteniyor. Ayrıca hattımı kapatmak istediğimde ise 3.000 TL daha talep ediliyor ve toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği be...
Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 7102) faturalarına yaklaşık 3-4 aydır düzenli olarak 160 TL tutarında açma-kapama ücreti yansıtılıyor. Bazı aylarda hattım kapanmadan faturamı ödememe rağmen yine de yüksek fatura ile karşılaştım. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda müşteri hizmetleriy...
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki adet mobil hat kullanıyorum. Hattımdan birini sadece bir gün son ödeme tarihini geçirdiğim için Aralık dönemi ve Ekim dönemi faturalarında açma kapama bedeli adı altında her seferinde 200 TL’ye yakın, bana göre fahiş bir ücret yansıtıldı. Gecikme için belirli bir ...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir ay önce taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. İki farklı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak her iki hatta da bana iletilen taahhütlü fiyatlar birbirinden çok farklı ve tutarsız şekilde belirlendi. Özellikle faturalarımda yaklaşık...
Türk Telekom mobil hattımda yıllardır ödediğim yaklaşık 256 TL’lik taahhütlü tarifemin süresi bittikten sonra, aynı tarife için bana yaklaşık 850 TL gibi, üç kata yakın fahiş bir ücret sunuldu. Bu teklifi kabul etmediğim halde, sanki onaylamışım gibi taahhüt yenilenmiş ve bu yeni tarife birkaç gündü...
Yorumlar