Açma Kapama Ücretinin Haksızlığı Ve İade Talebi

Türk Telekom’da 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper internet paketini kullanıyorum. Nisan ayı faturamı yaklaşık bir hafta gecikmeli ödediğim için faturama 300 TL “hat açma kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarı 957,25 TL olarak çıktı.

İnternet hattım fiziksel olarak kesilip yeniden bağlanmamasına, işlemlerin tamamen sistem üzerinden otomatik yapılmasına rağmen bu kadar yüksek bir açma kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu durum bana resmen haksız bir uygulama ve gereksiz bir külfet gibi geliyor.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak “yapabilecekleri bir şey olmadığını ve açma kapama ücretinin yansıtıldığını” söylemekle yetindiler. Faturamı ödedim, ancak özellikle bu 300 TL’lik açma kapama ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirme nedeniyle taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı ve farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücretin iadesini rica ediyorum.