Açma Kapama Bedellerinin Fahiş Ve Haksız Şekilde Tahsil Edilmesi

TTNET (Türk Telekom) tarafından düzenlenen DSL (internet) faturalarımda “açma-kapama bedeli” adı altında düzenli olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bazı dönemlerde faturamı geç ödediğim doğru olsa da, hizmetimin her defasında kapatılmadığı açıktır. Son faturada hizmet bedeli yaklaşık 900 TL iken, açma-kapama ücreti 600 TL olarak yansıtılmıştır ve bu tutarın fahiş ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciden yalnızca sunulan hizmetle ilgili, açıkça bildirilen ve makul ücretler alınabilir. Fiilen yapılmayan veya gerçek bir maliyeti bulunmayan bir işlem için bu seviyede ücret tahsil edilmesi benim açımdan haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca, gecikme yaşanan dönemlerde tarafıma hem ceza hem gecikme faizi hem de açma-kapama bedeli uygulanarak mükerrer ve orantısız bir ücretlendirme yapılmıştır. Firma, gecikmelerde tarafıma Günlük Bireysel %0,15 oranında faiz uygularken, haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların da aynı oranla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 600 TL gibi bir açma-kapama bedelini makul bulmuyorum; enflasyon oranları da gözetilerek yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bunlara ek olarak, haksız alındığını düşündüğüm tüm kalemler üzerinden tahsil edilen KDV ve ÖTV tutarlarının da aynı faiz oranı ile birlikte iade edilmesini; ana para ve vergi farklarının hesaplanarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İncelenmesini talep ettiğim fatura numaralarım şunlardır: 2025076520739, 2025094494455, 2025087765039, 2024128051939, 2025005578091, 2025059969784, 2024116184859, 2025031183400, 2025109759080, 2025040805995, 2025018634422, 2025048252253. Bu faturalarda yalnızca açma-kapama bedellerinin toplamı vergiler hariç 2.674 TL’dir.

Türk Telekom müşteri hizmetleri veya bayileriyle bu konu hakkında henüz bir görüşme yapmadım. Sonuç olarak, haksız bulunduğu takdirde tüm açma-kapama bedellerinin, bunlara ilişkin vergi ve faizlerin, Türk Telekom’un gecikmelerde tarafıma uyguladığı Günlük Bireysel %0,15 faiz oranı üzerinden hesaplanarak tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.