to read complaints and reviews, or file yours.Açılıp Kapanan Ve Donan Telefonun 14 Günlük Cayma Hakkı Ve İade Talebi
06.08.2026 tarihinde Türk Telekom e‑mağaza üzerinden Hiking a90 5g model bir telefon siparişi verdim ve cihaz 11.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren telefonun kendi kendine açılıp kapandığını ve sürekli donduğunu fark ettim.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 günlük cayma süresi dolmadan iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili olarak üç kez aradım. İlk görüşmede iade alabileceklerini söylediler. İkinci görüşmede telefonda görüştüğüm görevli görüşmeyi yüzüme kapattı. Üçüncü aramamda ise telefonu kullandığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece teknik servise yönlendirebileceklerini ifade ettiler.
Teslim aldıktan kısa süre içinde arıza gösteren ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihaz için mesafeli satış sözleşmelerindeki 14 günlük cayma hakkımın uygulanmasını, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Telefonla yaptığım görüşmelerde çelişkili bilgiler verilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
