Acil İnternet Kesintisi Çocukların Uzaktan Eğitimini Engelliyor

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev internet hizmetim 27 Nisan tarihinde tamamen kesildi. Online arıza kaydı oluşturdum ve altyapı çalışması nedeniyle bağlantı sorunu olduğu, bu çalışmanın 22 Mayıs’ta tamamlanacağı bilgisi verildi.

Uzun süredir evde hiç internet olmadığı için özellikle okulların açık olduğu bu dönemde çocuklar uzaktan ödev ve derslerine erişemiyor. Haziran ayında okullar kapanmışken yapılabilecek bir altyapı çalışmasının eğitim döneminin ortasına denk getirilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte mecburen mobil veri kullanmak zorunda kalıyor ve normalde ödediğimizin iki üç katı kadar ücret ödüyoruz.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde, 27 Nisan’dan beri devam eden bu bağlantı sorununun mümkünse acilen giderilmesini, teknik olarak mümkün değilse de altyapı çalışmasının ertelenerek bağlantının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma hızlı şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Arıza kaydı numaram: 5645****33.