to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Bebeğimi İzleme Ve TV Kullanımını Engelliyor
Türk Telekom sabit internet hattım İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi’nde 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, sadece otomatik olarak arıza kaydı açıldığını duymama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Aynı arıza kaydı sistemde sürekli tekrarlandığı için yeni kayıt açmama da izin verilmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 8821547916.
Evde bebeğim var ve bakıcı ile uzaktan, Wi-Fi üzerinden kamera ile izleme yapıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle bebeğimi güvenli şekilde takip edemiyorum. Televizyonum da Wi-Fi üzerinden çalıştığı için 3 gündür kullanamıyorum ve günlük düzenimiz ciddi şekilde aksadı.
Türk Telekom’dan, bölgemdeki bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, arıza durumuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Devam eden bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
İnternet hattım 15 günlük sürede 3‑4 gün açık kaldı, kalan 11‑12 gün tamamen kesik; müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, arıza kaydı açılmış ama geri dönüş alamadım. Bu durum bebeğimin güvenliğini ve evdeki Wi‑Fi kullanımını etkiliyor.
