Acil İnternet Kesintisi Alzheimer Hastası Annemin Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde bugün itibarıyla evde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu ve bağlantının ancak 30 Eylül’de sağlanabileceğini söylediler.

Annem Alzheimer hastası ve bakıma muhtaç, evde kurulu kamera sistemi ile kendisini sürekli takip etmek zorundayız. İnternetin olmaması nedeniyle bu kameraya erişemiyor, annemi uzaktan izleyemiyor ve güvenliğinden endişe ediyoruz. Bu durum hem sağlık hem de can güvenliği açısından bizi çok mağdur ediyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım, o zaman da 4–5 gün boyunca internet gelmemiş, defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen ilgilenilmemişti. Yalnızca Şikayetvar’a yazdıktan sonra sorun hemen çözülmüştü.

Bu kez de aynı mağduriyetin tekrar etmesini istemiyorum. Annemin sağlık durumu nedeniyle internet bağlantımın bekletilmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak düzeltilmesini, bu konuda acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.