Acil İnternet İhtiyacımda Ertelenen Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için Kayseri’deki bayiden yaklaşık 1–2 hafta önce başvuru yaptım. Bayide çalışan kişi en geç 3 gün içinde bağlantının yapılacağını söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.

Tarafıma 276932365 numaralı kurulum randevusu için 16.09.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS gönderildi, fakat bu randevu da dahil olmak üzere 2–3 kez ya gelinmedi ya da süreç ertelendi. Evde sürekli biri bulunmadığı ve interneti acil olarak kullanmamız gerektiği halde durumumuz ciddiye alınmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi. Sürekli ertelenen kurulum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil ihtiyaç duyduğum internet bağlantısına ulaşamıyorum.

Türk Telekom’un bugün en geç 18:00’e kadar ya da mümkünse 19:00–19:30 saatleri arasında ekip göndererek evime internet kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.