Acil Fiber İnternet Kesintisi Çözümü Ve Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım 24 Mbps fiber sabit internet hizmetim, kablodaki kopukluk nedeniyle 4 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde çözülmedi. Ağrı Eleşkirt Müftüselim Mahallesi'ndeki ev adresimde kullandığım internet hattım için defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Arıza kaydı açıldığında en geç 75 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, aciliyetinizi iletelim" denilip yeniden şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen yine bir gelişme olmadı.

Ev internetimin tamamen kesik olması hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. 0546 602 57 35 numaralı hattıma bağlı fiber internet arızamın 29 Ocak Perşembe günü gün içinde acil olarak giderilmesini, mağduriyetimin ve bağlantının çalışmadığı günlerin faturasına yansımaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.