Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom Güçlü Fırsat 10 GB tarifesini kullanmaktayım. Temmuz 2025’e ait faturam 280 TL olması gerekirken, hiçbir açıklama olmadan 677 TL olarak yansıtıldı. Önceki aylarda da benzer şekilde, paketimin içindeki interneti kullanmama rağmen ek internet ücretiyle karşılaşıyorum. Özellikle bu ay kota aşımı kesinlikle yok ve normalde bana söylenen faturanın çok üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Ayrıca henüz yeni fatura döneminin dördüncü gününde, daha şimdiden 360 TL fatura oluştuğunu görüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine çok defa ulaşmaya çalıştım ancak asla bağlantı sağlayamadım ve hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Hem faturadaki yüksek ek ücretlerin detaylı açıklanmasını hem de bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

En kısa sürede sorunun çözülmesini rica ederim.