Açıklamasız Yüksek Fatura Şoku Ve Haksız Borç Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı. Aylık 30 GB içeren bir paket kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım düzenli olarak yaklaşık 744 TL civarında geliyordu. Ancak 2025 Kasım dönemi için mobil uygulamada bir anda 2 bin küsur liralık borç göründü.

Uygulama üzerinden baktığımda bu yüksek faturanın neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama ya da kalem (paket, aşım, ek ücret vb.) detaylandırılmıyor. Normal kullanımımda, paketim dışında aşırı bir kullanımım olmadığı halde böyle bir tutarın çıkması benim açımdan imkansız ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu faturanın kesinlikle hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu borcu ödemeyi reddediyorum. Gerekirse bu konuda hukuki yollara başvurup dava açmayı da göze almış durumdayım. İlgili döneme ait faturamın detaylı şekilde incelenerek hatanın tespit edilmesini ve bu haksız borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.