Açıklamasız 2.850 TL Fatura Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımdan Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra, normalde yaklaşık 750 TL gelen faturam yerine, herhangi bir detay belirtilmeyen 2.850,97 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Kullandığım tarife, 30 GB internet içeren, yaklaşık 350 TL indirimli bir tarifeydi ve tarife kapsamında olağan dışı hiçbir kullanımım olmadı.

25 Şubat tarihinde çıkan bu faturada, bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair anlaşılır bir açıklama yer almamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın detayını görüntüleyemediklerini, bunun cayma bedeli olabileceğini söylediler; ancak net ve doyurucu bir bilgi verilmedi. Oysa Türk Telekom ile yaptığım taahhütte hâlâ yaklaşık bir ay sürem bulunmaktaydı ve bu da zaten yeni geçmiş olduğum bir tarifeydi.

Herhangi bir açık ve anlaşılır fatura detayı sunulmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Samsun Bafra’da kayıtlı, sonu 5955 ile biten ve 0552*****55 numaralı hatta ait bu faturanın tüm kalemleriyle birlikte yeniden detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm kısmının iptal edilerek düşürülmesini ve kullanımım ile tarifemle uyumlu, makul bir fatura tutarının yansıtılmasını talep ediyorum.