Vodafone’a Geçiş Sonrası 7203 TL Faturada Açıklama Yok Ve Haksız Ücret İddiası

Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra, normalde yaklaşık 750 TL gelen tarife faturam yerine, herhangi bir detay belirtilmeyen 7.203 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Kullandığım tarife 1 GB internetli, yaklaşık 350 TL indirimli bir tarifeydi ve tarife kapsamında olağan dışı bir kullanımım olmadı.

12 Şubat tarihinde çıkan bu faturada, neye istinaden böyle bir tutarın yansıtıldığı belirtilmemiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, detay görüntüleyemediklerini ve bunun cayma bedeli olabileceğini söylediler; ancak net ve açık bir açıklama yapılmadı. Türk Telekom’la yaptığım taahhütte ise hâlâ 11 ay sürem kalmıştı, yeni geçiş yaptığım bir tarifeydi.

Herhangi bir açık ve anlaşılır fatura detayı sunulmadan bu kadar yüksek bir bedelin çıkarılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu tutarın yeniden incelenerek haksız ve fahiş kısmının düşürülmesini, tarafıma makul ve kullanımım ile uyumlu bir fatura yansıtılmasını talep ediyorum.