to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde saat 18.33 civarında, İ****** K*** adına kayıtlı olan 0534******* numaralı mobil hattım için Türk Telekom tarafından arandım. Prime müşterisi olduğumu, taahhüdümün ise 09.06.2026 tarihinde biteceğini biliyordum. Görüşme esnasında “taahhüdünüzün bitmesine az kalmış” denilerek bana yeni bir paket önerildi. Tam olarak ne olduğunu tam anlayamadan, konuşma akışı içinde onay alındı. Bana 3000 dakika, 70 GB internet ve 250 SMS içeren, aylık 1150 TL’lik bir pakete geçirileceğim söylendi ve Besttarife’ye geçirildiğim belirtildi.
Aradan henüz 20 dakika bile geçmemişken, kararımı değiştirdiğim için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu yeni taahhüdün iptalini istedim. Ancak “işleminiz gerçekleştirilmiş, artık vazgeçemezsiniz” denilerek talebim gerekçesiz bir şekilde reddedildi. Üstelik bu taahhütten caymak istersem 9.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı ifade edildi.
Kısa süre önce yapılan ve üzerinden çok az zaman geçmiş bir işlem için iptal hakkımın bu şekilde engellenmesini, yeterince açık ve net bilgilendirme yapılmadan bu denli yüksek cayma bedeli olan bir taahhüde bağlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. İ****** K*** adına kayıtlı hattım için yeni başlatılan taahhüdün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve hattımın önceki taahhüt/şartları neyse ona geri döndürülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde taahhüdüm yenilenmiş durumda. Ben ise operatör değiştirmek istiyor ve bu taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen hem taahhüt iptal talebime ulaşamıyor hem de istemediğim bir taahhüde zorla bağlı tutul...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak hem geçmişte hem de bugün ciddi mağduriyet yaşadım. Eski taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala arandım ve yeni bir anlaşma önerildi. Ben de özellikle mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağın...
Türk Telekom’da kullandığım İdeal Prime 35 GB faturalı mobil hattımı 26.02.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini bu amaçla defalarca aramama rağmen hattım bir türlü iptal edilmedi, süreç sürekli oyalandı. Görüşmelerimde, hattın iptalini kendilerinin yapamadığını, başka bir bir...
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisiydim. Sürekli artan fatura tutarları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhüt sürem 26.11.2025 tarihinde bitiyordu. Bu süreçte Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümü uzatmam için farklı kampanyalar t...
Geçen hafta Türk Telekom tarafından mobil hattımla ilgili arandım. Taahhüt süremin az kaldığını, yeni bir teklif sunmak istediklerini söylediler. O sırada dersteydim, zili çaldığı için aceleyle onay verdim. Görüşme sonrasında fark ettim ki, beni hiçbir bilgi vermeden Prime müşterisi olmaktan çıkarmı...
Yorumlar