Açıklama Olmadan Faturama Eklenen Ceza Ücreti İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 780 TL civarında gelirken bu ay 1.178 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde 700 TL civarında bir ceza bedeli görünüyor ancak bu ceza ile ilgili bana önceden ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir şekilde yanıt alamadım, dolayısıyla bu cezanın sebebini ve detaylarını öğrenemedim. Ağustos ayı faturası şu an beklemede olup henüz ödeme yapmadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama yansıyan bu ceza bedelinin iptal edilmesini ve faturamın sözleşmemde ve tarifemde olması gereken normal tutara düşürülmesini talep ediyorum.