90 Günlük Engellemenin Kaldırılması Ve Yeni İnternet Aboneliği Talebi

07 Eylül 2026 tarihinde saat 15:08 sıralarında Türk Telekom/TTNET’in 444 1 444 numaralı hattını arayarak İzmir ili Foça ilçesindeki yeni adresimde internet aboneliği başlatmak için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında kimlik bilgilerim üzerinden yapılan incelemede, tarafıma 90 gün içerisinde yeniden internet aboneliği yaptıramayacağım bilgisi verildi ve abonelik başvurum alınmadan reddedildi.

Temmuz 2026 tarihinde Bitlis ili Tatvan ilçesindeki internet aboneliğimi kendi irademle yenilememe kararı alarak hizmeti sonlandırmıştım. Daha sonra tayin nedeniyle Foça’ya taşındım ve yeni adresimde tekrar sabit internet hizmetine ihtiyaç duymam üzerine Türk Telekom/TTNET ile yeniden irtibata geçerek abonelik tesis edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri personeli, önceki aboneliğimi kendi isteğimle yenilememiş olmamı gerekçe göstererek 90 gün boyunca yeni abonelik başlatamayacaklarını söyledi.

Görüşme sırasında bu uygulamanın hangi kanun, yönetmelik, BTK kararı veya abonelik sözleşmesi hükmüne dayandığını sorduğumda ise tarafıma somut ve açık bir mevzuat dayanağı gösterilmedi. Bir tüketicinin, önceki aboneliğini kendi isteğiyle yenilememiş olması nedeniyle, daha sonra farklı bir adreste yeniden elektronik haberleşme hizmeti almak istemesinin 90 gün süreyle engellenmesinin hukuki dayanağının açık ve şeffaf biçimde ortaya konulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, yeni adresimde Türk Telekom/TTNET internet aboneliğimin ivedilikle tesis edilmesini, söz konusu 90 günlük engelleme uygulamasının iptal edilmesini ve bu uygulamanın hukuki ve sözleşmesel dayanağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.