800 TL Kapama Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, devam eden taahhüdüme rağmen son faturama 800 TL tutarında kapama ücreti yansıtılmıştır. İlgili dönem faturamın toplamı bu kalem nedeniyle 1.359 TL’ye çıkmış, online işlemler ekranında da “Diğer Ücretler” başlığı altında bu tutar açıkça görünmektedir.

Faturam otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, bankada yaşanan 3D güvenlik kaynaklı bir sorun nedeniyle ödeme alınamamış ve bu durum bana önceden açık ve net şekilde bildirilmemiştir. Buna rağmen hattım için kapama işlemi yapılmış ve tarafıma 800 TL kapama ücreti yansıtılması, devam eden taahhüdüm ve aboneliğim varken kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.

Herhangi bir iptal talebim olmamasına, hattımın açık ve aktif olarak kullanılmasına ve taahhüdümün hâlâ devam etmesine rağmen bu şekilde kapama bedeli alınmasını haksız buluyor ve mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle faturama yansıtılan “Diğer Ücretler” içerisindeki 800 TL’lik kapama ücretinin derhal iptal edilmesini, faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve otomatik ödeme‑3D sorunu nedeniyle yaşanan bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.