to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimi İstanbul Çekmeköy’e taşıdım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için Eltes İletişim (Karel Yetkili Bayi) ile görüşerek telefon santralimi buluta taşımamın altyapı sorununu çözeceği söylendi. Bana işlemin 2 saat içinde tamamlanacağını ve tekrar hizmet alabileceğimi belirttiler. Firmamız hizmet sektörü üzerine ve tüm işimiz telefon çağrıları üzerinden yapılıyor. Telefon aramaları benim için çok önemli olduğu için hızlıca kabul ettim.
Gerekli tüm evrakları hemen ertesi gün hem kargo hem mail yoluyla ilettim, eksiksiz tamamlandı. Ancak Karel tarafından evrakların takibi ve işleme alınması yapılmadı. Bugün 8. Gün ve telefonlarım hala çalışmıyor. Başvurular yapıldı fakat sistem onay vermedi, Türk Telekom tarafından sürekli red cevabı geldi ve net bir sebep belirtilmedi.
8 gün boyunca her iki taraf da sadece karşı tarafı suçladı, bilgi aktarımı ve takip kesinlikle yapılmadı. Cumartesi günü Karel’i arayıp işlemi iptal etmek istediğimi söyledim, ancak ısrarla iptal etmeyelim, pazartesi kesin çözeceğiz dediler. Pazartesi yine hiçbir gelişme olmadı, salı günü de aynı şekilde sorun devam etti. 8 gündür telefonlarımız çalışmıyor ve hem Karel hem de Türk Telekom’dan çözüm alamadık. Her iki taraf da sadece maddi kısmı düşünüyor, müşteri memnuniyetine önem verilmiyor.
Sonuç olarak 8 gündür hizmet alamıyorum. Telefon hatlarımı ve başlattığım işlemi iki tarafla da iptal ettim. Herkesin bu firmalarla çalışırken çok dikkatli olmasını öneride bulunurum.
1 Ağustos’ta Türk Telekom sabit internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı. Saha ekipleri beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan, “ulaşılamadı” gerekçesiyle nakil talebimi iptal etmişler. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmet...
Türk Telekom pişmanlıktır. İnsanlara satış esnasında yanlış bilgiler vererek ürünü ve paketi sattıktan sonra arkasında durmayan bir firma olduğunu net bir şekilde anlamış bulunuyoruz. 11 ay önce iş yerimiz için internet ve telefon paketi anlaşması yapıldı. Ancak anlaşma sırasında taşınma durumu olac...
Temmuz ayından bu yana Balıkesir Altınoluk’taki işletmem için Türk Telekom sabit internet başvurusu yaptım. Altyapı kontrolü tamamlandıktan sonra ekiplerin gelip kurulumu yapmasını bekledim, ancak başvurum yine iptal edilmiş. Bu süreç aylardır devam ediyor ve her defasında aynı mağduriyeti yaşıyorum...
Türk Telekom iş ortağı olan bir firma tarafından mağdur edildim. Hattımı Türk Telekom'a taşımak için başvuruda bulundum. Telekom, evrakları ve sim kartı teslim alabilmem için söz konusu firmayı yönlendirdi. Firma tarafından mesaj alarak randevu oluşturmam istendi ve 22 Şubat'a randevu verdim. Ancak ...
Çerkezköy Türk Telekom Müdürlüğü'nün müşteri temsilcileri, her soruya 'Bu işlem için beklemeniz gerekiyor', 'Bu işlemi biz yapamıyoruz', 'Bu işlem için sistemimiz kapalı' gibi yanıtlar vererek çözüm yerine sorun üretiyorlar. Nakil işlemim için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Daha son...
Yorumlar