8 Gün Süren Kesintide Çözüm Bulamayan Müşteri Cezasız İptal Talep Ediyor

Türk Telekom 500 Mbps ev interneti aboneliğim yaklaşık 8 gündür “genel arıza var” denilerek kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda sadece beklemek zorunda olduğum söyleniyor, net bir tarih ve çözüm bilgisi verilmiyor.

İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2033. Sokak’taki adresimde, gelen bir görevli kablonun koptuğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi; ancak bu tespitten sonra ne gelen var ne giden, herhangi bir onarım veya müdahale yapılmadı. Buna rağmen hizmeti kullanamadığım halde aboneliğim devam ediyor.

Bu koşullarda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Ersin A********** adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğimin, yaşanan uzun süreli kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.