Bir Aydır Kesik İnternet Ve Belirsizlikle Baş Başa Kaldım

Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. 15 Kasım’dan itibaren evimde internet tamamen kesildi ve bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetsiz olmama rağmen ne arayan var ne de durumu açıklayan, ilgilenen biri oldu.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” denilerek geçiştirildim. 5364****13 numaralı arıza kaydım bulunuyor; ancak bu süreçte ne arızanın ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda en ufak bir bilgi verilmedi. İstanbul Sultangazi bölgesindeki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Uzun süredir kesinti yaşanmasına ve tarafıma net bir bilgi verilmemesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.