to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 21 Haziran 2026 tarihinde kızım için Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan iki farklı numarada ayakkabı çıktığını gördüm. Kızım ayakkabıyı çok beğenmişti, fakat numaralar farklı olduğu için kullanamadı ve bu durum onu da beni de çok üzdü.
Sipariş numaram 4409490439’dur. Farklı numara gönderilmesi üzerine değişim talebinde bulundum ancak değişim talebim karşılanmadı. Bu süreç yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve bu süre içinde ne Hepsiburada ne de Boyner tarafı sorunu çözmek için yardımcı olmadı. Ayrıca ürünün fiyatı da bu süreçte arttı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ayakkabımın, sipariş ettiğim doğru numara ile ve siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden temin edilerek bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bekliyorum
Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kupon talep ediyorum bu ürün defolu iade edeceğim
