Fiber İnternet 8 Gün Kesintisi Çalışma İmkansızlığı Ve Ek Mobil Veri Masrafları

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 23 Haziran’dan bu yana, yani 8 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve evde hiç internetim yok. Uzaktan çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim, bu süre boyunca mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve tarifem yetersiz kaldığı için ek mobil internet masrafları oluştu.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ve arıza kaydı üzerinden bildirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hala kesintinin sebebini bilmediklerini, net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Sonrasında ise müşteri hizmetlerine artık ulaşamaz hale geldim, aramalarıma rağmen bilgi alamıyorum ve sorun çözülmüyor.

Türk Telekom’dan, fiber internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, 23 Haziran’dan bu yana yaşadığım kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve bu dönemde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan ekstra masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.