75 GB Paketi İçin %40 İndirim Talebi Ve Cevapsızlık

Uzun yıllardır, sadece bir yıllık kısa bir ara dışında hep Türk Telekom hattı kullanıyorum ve şu anda Yeni Harika 40 GB paketindeyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kala, tarafıma sunulan yeni tarifelere baktığımda 40–50 GB civarındaki paketlere %42 indirim uygulanırken, 75 GB’lik pakete sadece %30 indirim yansıtıldığını görüyorum.

Ben özellikle 75 GB’lik pakete geçmek istiyorum. Bana sunulan seçeneklerde 45 GB’lik paket %42 indirimle 520 TL iken, 75 GB’lik paket %30 indirimle 790 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine, 75 GB’lik pakete de diğer benzer paketlerde olduğu gibi %40 civarı indirim uygulanması halinde bu pakete geçmek istediğimi açıkça belirttim ve bu yönde talep oluşturuldu.

Ancak 4 Eylül’den bu yana ne talebimi ne de bu talebe verilen olası dönüşleri görebiliyorum. Ulaştığım müşteri temsilcileri de açılan talebi ve dönüşleri görüntüleyemediklerini, farklı birimlere iletmek zorunda olduklarını söylüyorlar. Her aradığımda farklı birime aktarılıyorum fakat kimse net bir bilgi veremiyor, somut bir işlem de yapılmıyor. Bu şekilde oyalanmak ve bir sonuca ulaşamamak, uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Benim beklentim, diğer benzer tarifelerde olduğu gibi 75 GB’lik paketin de hakkaniyetli bir şekilde en az %40 indirimle fiyatlandırılması ve bu pakete sorunsuz bir şekilde geçişimin sağlanmasıdır. Talebimin neden sonuçlandırılamadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.