to read complaints and reviews, or file yours.72 Saati Aşan İnternet Kesintisine Çözüm Ve Haklarımın Korunmasını İstiyorum
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması gereken internet hizmeti, 72 saati aşkın süredir kesintiye uğramış durumdadır. Bu kesinti süresince internet hizmetinden faydalanamamış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu durum, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 11. Maddesinin 8. Fıkrası kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili hükme göre, aboneden kaynaklanmayan uzun süreli kesintilerde hem ücret tahsil edilemez hem de abonelik cezai şart olmadan feshedilebilir.
Bu nedenle:
1. Kesintinin yaşandığı günlere ait fatura tutarından düşüş yapılmasını,
2. Hizmetin sürekli kesilmesi sebebiyle, istersem cayma bedeli olmaksızın abonelik iptal hakkımın tanınmasını,
talep ediyorum.
