7 Gün Süren İnternetsizlik Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom’dan 200 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür evimde hiç internet yok ve bağlantı kuramıyorum. Modemim açık, kablolar bağlı olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süre içinde çağrı merkezini 3 defa aradım, 2 kere de teknik ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekipler sadece ankastre kutusuna bakıp binadan ayrıldı, sorunun ne olduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Günlerdir internetsiz kaldığım halde süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını, yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin acilen yapılarak bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve teknik ekibin sorunu ve çözümünü açık şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.