to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Taahhüt İptali Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik durumda.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bölgede arıza olduğunu, çözmeye çalıştıklarını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve net bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum ve artık bu hizmetten faydalanamadığım bir abonelik için taahhütlü devam etmek istemiyorum. Türk Telekom’dan talebim, taahhüt bozma cezasının tamamen iptal edilmesi ve internet hattımın herhangi bir ücret yansıtılmadan kapatılmasıdır.
Bu abonelikte talebimiz olmamasına rağmen bana mesaj gönderip fiber e geçiş talebimin olduğunu ilettiler. Hadi fibere geçeceĝiz daha iyi hizmet alacaĝız diye kabul ettim. Fiber baĝlantıyi yaptılar 24 saat içinde açılır dediler ve bir daha internet kullanamadık. IP alamıyorsunuz dediler ve 7 gündür internet yok. Ne zaman geleceĝi de belli değil. Muhatap da bulamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri hep aynı şeyleri tekrarlıyor.
İnternet hizmetim 15 gündür kesik. Müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, müdürlükte de bulundum, hâlâ çözüm yok. 29 Nisan’da sorunun çözüleceği söyleniyor ancak gerçekleşmedi. Cayma bedeli talep ediliyor ve ücretsiz iptal için 90 gün kesinti şartı var. Bu durumdan memnun değilim.
