7 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bir haftadır tamamen internetsizim. 29 Mayıs’ta internet erişimim tamamen kesildi ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana bölgemle ilgili genel bir kesinti olduğu söylendi, bayram dönemi olduğu için personel anlamında sıkıntı olabileceğini düşünerek o gün çok ısrarcı davranmadım.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Her aradığımda yalnızca ertesi gün için tahmini bir düzelme süresi veriliyor ve bu verilen süreler sürekli olarak geçiyor. Şu anda toplamda 7 gündür internetsiz durumdayım ve Home office çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teknik ekip bugüne kadar eve gelmedi, bina içi kablolarda da bir sorun yok. Aynı binada oturan diğer komşularım da internete erişemiyor ve aynı sıkıntıyı yaşıyor. Yani sorunun tamamen bölgesel olduğu bilindiği halde, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir müdahale yapıldığını göremiyorum. Hizmet numaram 1784337274’tür.

Öncelikli talebim, bölgemizdeki bu kesintinin acilen giderilerek internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için süreç daha da uzarsa aboneliğimi iptal edeceğim.