to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım sürekli kesintiler ve çözülmeyen arıza nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen ay bölgemizde yapılan altyapı çalışmaları nedeniyle sokağımızın tamamında yaklaşık bir hafta boyunca internet yoktu. Bu çalışma sonrası internet tekrar geldi ancak yaklaşık 1 saat içinde komşularımızdan öğrendiğimiz kadarıyla sadece bizim binamızda internet olmadığını fark ettik. Bunun üzerine Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı açtırdık, ertesi gün gelen ekip ana hattan binamıza gelen kabloda ufak bir sorun olduğunu söyleyip yaklaşık 1 dakikalık bir işlemle sorunu giderdi.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 19 Nisan saat 14:00 civarında internetimiz tekrar tamamen kesildi. Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı oluşturduk, her seferinde sorunun bölgesel kaynaklı olduğu ve 12 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak komşularımızla yaptığımız görüşmelerde yine sadece bizim binamızda internet olmadığını, çevredeki diğer dairelerde ve binalarda bir sorun olmadığını öğrendik. Buna rağmen defalarca aramamıza karşın müşteri hizmetleri ısrarla arızayı bölgesel olarak tanımlayıp teknik ekip yönlendirmiyor, tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun yerinde kontrol edilmiyor. Daha önce benzer bir durumda ekip çok kısa bir işlemle sorunu çözmüş olmasına rağmen şu an yaklaşık üç gündür internetimiz yok.
Kendim evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, eşim de evde internet üzerinden ders çalışıyor. Üstelik hem ev internetimiz hem de cep telefonu operatörlerimiz Türk Telekom olduğu için, mobil hatlarımız da evin içinde düzgün çekmiyor. Herhangi biriyle iletişime geçmek, işimizi veya derslerimizi sürdürebilmek için evin dışına çıkmak zorunda kalıyoruz. Bu durum işimi, eşimin derslerini ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Aboneliğime ait müşteri/abone numaram 1798171455’tir. Binamızdaki arızanın yerinde kontrol edilerek, mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde cuma gününden beri internetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama ra...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 gündür, yani 24 saatten fazla bir süredir internet bağlantımızda arıza var ve hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Aynı apartmanda oturan diğer komşularımızda da internet tamamen yok; sorun sadece bizim dairemizle sınırlı değil. Dün sabah arıza i...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun zamandır sağlıklı hizmet alamıyorum. Ekim 2025’ten bu yana interneti neredeyse hiç aktif kullanamıyoruz; son olarak da 14 Mart’tan beri tamamen hizmet dışı durumdayız ve modem üzerinden internete hiç bağlanamıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hiz...
Türk Telekom ev internet müşterisiyim ama son 3 haftadır evimin interneti kesildi. Ne planlı bir çalışma var ne de sistemimde bir arıza. Hiçbir sorun olmamasına rağmen internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradım ama sadece arıza kaydı oluşturuyorlar. İnternet bağlantı sorunumun çözülmemesine rağmen ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 30 Mart’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma ve internete hiç girememe sorunu yaşıyorum ve 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. 30 Mart’ta saha ekibi gelerek bina/telefon kutusu üzerinde bir işlem yaptı. Bu işlemden hemen sonra sadece ...
Yorumlar