7 Aydır İnternet Hizmeti Alamıyorum, Cayma Bedeli Ödemeden Operatör Değişikliği İstiyorum

Selfy 60 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Hemen hemen her bölgede internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum, paketimi kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca teknik ekiple ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yalnızca “haklısınız” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sunulan tüm çözüm önerileri arasında telefon değişikliği ve hat değişikliği de vardı; bunları da denememe rağmen sorun devam etti.

Kullanamadığım internetin ücretini veya cayma bedelini ödemek istemiyorum. Yaklaşık 7 aydır hizmet alamadığım için kesinlikle cayma bedeli ödemeden numaramı farklı bir operatöre taşımak istiyorum. Hizmetten mahrum kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 0506*****21