Chima Online Mağazasında Cayma Süresi Sipariş Tarihine Göre Yanlış Hesaplanıyor

26 Mayıs tarihinde Chima online mağazadan kredi kartı ile 6124704 numaralı siparişi verdim. Ürünüm 2 Haziran’da teslim edildi. 11 Haziran tarihinde cayma hakkımı kullanmak ve iade sürecini başlatmak istediğimde, sistemde sürenin dolduğuna dair uyarı ile karşılaştım.

Oysa mevzuata göre cayma hakkı ürünün teslim tarihinden itibaren hesaplanması gerekirken, Chima’nın online sisteminde sürenin sipariş tarihine göre işlendiğini gördüm. Bu uygulama, satış sözleşmesinde yer alan maddeye de aykırı bir durum oluşturuyor. Tüketici hakkına gereken hassasiyeti göstermeyen firmayı kınıyorum ve yasal hakkım için gerekli görüşmeleri ilgili mercilerle yapacağımı belirtmek istiyorum.

Cayma hakkımın ürün teslim tarihi olan 2 Haziran esas alınarak yeniden değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.