to read complaints and reviews, or file yours.7 Ay Süren Şebeke Sorunları Nedeniyle Hattımın İptalini Talep Ediyorum
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır bulunduğum her yerde hattım düzgün çalışmıyor. Ne internete bağlanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum. Çoğu zaman arama dahi yapamıyorum ve bu durum hem günlük hayatımı hem işimi olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geçiştirici cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunum devam etmesine rağmen altyapı, bölge çalışması vb. Gerekçeler dışında kalıcı bir çözümle karşılaşmadım.
Bu kadar uzun süredir her yerde şebeke sorunu yaşamama rağmen hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemeden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden hattımın iptal edilmesini veya başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekim olmuyor, çoğu zaman internet bağlantım hiç yok, hatta arama bile yapamıyorum. Hem mobil interneti kullanamıyorum hem de telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor veya hiç başlamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geçiştiren, somut çözüm içermeyen cevaplar verildi, herhangi bir iyileşme yapılmadı. 7 aydır aynı sorunu yaşamama rağmen ne çekim gücüyle ilgili ne de altyapıyla ilgili bir düzenleme yapılmadığını görüyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu sorunlar nedeniyle benden kesinlikle cayma bedeli talep edilmeden başka operatöre geçiş hakkımın verilmesini talep ediyorum.
